Les utilisateurs : particuliers, sociétés, syndics de copropriété, collectivités, administrations ou toute personne recherchant un ou plusieurs professionnels pour un projet de travaux, rénovation, construction, entretien, aménagement ou service lié au bâtiment.
Les professionnels partenaires : artisans, entreprises du bâtiment, prestataires de services, sociétés de rénovation, entreprises de construction ou tout professionnel pouvant répondre aux demandes de projets transmises via la plateforme.
Le prestataire : RGEIZ SARL-S, exploitant du site web rgeiz.lu, dont le siège social est situé au 1 Um Klaeppchen, L-5720 Aspelt, Grand-Duché de Luxembourg.
Le site rgeiz.lu est une plateforme de mise en relation entre particuliers, porteurs de projets et professionnels du bâtiment au Grand-Duché de Luxembourg.
Fonctionnement :
1. Dépôt de demande : l’utilisateur décrit son projet via le formulaire disponible sur rgeiz.lu ou via un formulaire publicitaire lié à RGEIZ.
2. Qualification de la demande : RGEIZ peut analyser la demande, vérifier les informations essentielles et contacter l’utilisateur si des précisions sont nécessaires.
3. Mise en relation : la demande peut être transmise à un ou plusieurs professionnels correspondant au type de travaux, à la zone géographique et aux besoins exprimés.
RGEIZ facilite la mise en relation, mais ne se substitue pas au professionnel chargé d’établir son offre, d’exécuter les travaux ou d’assurer le suivi contractuel avec le client.
Le dépôt d’une demande de projet implique l’acceptation des conditions générales nécessaires au fonctionnement du service, notamment le traitement, la qualification et la transmission de la demande à des professionnels partenaires.
Les utilisateurs de rgeiz.lu s’engagent à :
- Utiliser les services pour des projets sérieux, réels et réalisables.
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la soumission d’une demande de projet.
- Accepter que leur demande soit traitée, qualifiée et transmise à des professionnels partenaires afin de permettre la mise en relation.
Toute utilisation abusive, demande fictive, fausse information, contenu illicite ou comportement contraire aux bonnes mœurs pourra entraîner la suspension de l’accès au service.
Pour maintenir la qualité du service, les professionnels référencés par RGEIZ s’engagent à :
- Répondre aux demandes de projets dans un délai raisonnable.
- Fournir des informations, estimations ou offres claires lorsque cela est nécessaire.
- Respecter les normes, assurances, obligations fiscales, sociales et réglementaires applicables au Luxembourg.
- Proposer des prestations sérieuses, professionnelles et conformes aux règles de l’art.
- Maintenir leurs informations professionnelles à jour.
- Utiliser les coordonnées reçues uniquement pour répondre à la demande de projet concernée.
Tout manquement grave à ces engagements peut entraîner la suspension ou l’exclusion du professionnel de la plateforme.
RGEIZ s’engage à :
- Proposer un service de dépôt de demande clair et accessible aux utilisateurs.
- Faciliter la mise en relation entre utilisateurs et professionnels du bâtiment.
- Présenter les demandes de manière structurée afin de faciliter leur traitement par les professionnels.
- Protéger les coordonnées complètes des utilisateurs avant leur transmission aux professionnels concernés.
RGEIZ n’est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs et les professionnels. La responsabilité de RGEIZ ne saurait être engagée pour les prestations réalisées, les offres proposées, les délais, les prix, la qualité des travaux ou tout litige entre l’utilisateur et le professionnel. Il appartient à l’utilisateur de vérifier les assurances, références, qualifications et conditions contractuelles du professionnel avant tout engagement.
En cas de litige, les tribunaux compétents du Luxembourg seront seuls compétents. La loi luxembourgeoise s’applique, à l’exclusion de toute autre.
Le site rgeiz.lu, son contenu, son design, son interface et ses bases de données sont la propriété exclusive de RGEIZ SARL-S. Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
RGEIZ collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des demandes de projets, à la qualification des besoins et à la mise en relation avec des professionnels du bâtiment.
- Les données collectées peuvent inclure : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse ou commune du chantier, type de travaux, description du projet, budget indicatif, délais souhaités, photos et informations complémentaires transmises par l’utilisateur.
- Ces informations sont utilisées afin de contacter l’utilisateur, analyser sa demande, vérifier les informations essentielles, structurer le projet et organiser la mise en relation.
- La transmission de la demande et des coordonnées à des professionnels partenaires est nécessaire au fonctionnement du service de mise en relation proposé par RGEIZ.
- Certaines demandes peuvent être proposées à des professionnels partenaires sous forme de leads qualifiés. Avant validation ou achat d’un lead, les professionnels peuvent accéder uniquement à des informations générales du projet, sans coordonnées complètes du client.
- Les coordonnées complètes de l’utilisateur peuvent être transmises aux professionnels partenaires uniquement dans le cadre du projet concerné et afin de permettre un contact, une visite, une offre ou un devis.
- Les professionnels partenaires s’engagent à utiliser les coordonnées reçues uniquement pour répondre à la demande concernée et à ne pas les exploiter pour d’autres finalités sans autorisation.
- Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de leurs données personnelles, sur simple demande écrite à l’adresse contact@rgeiz.lu.
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En utilisant notre site pour soumettre une demande de projet :
- Vous acceptez de fournir des informations complètes et précises concernant vos besoins.
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- Vous acceptez que RGEIZ traite, qualifie et transmette votre demande à des professionnels partenaires afin de permettre la mise en relation.
- Vous comprenez que cette transmission est indispensable au fonctionnement du service. Sans acceptation de ces conditions, aucune demande de projet ne peut être validée.
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