Les utilisateurs : particuliers, sociétés, artisans, commerçants, architectes, syndics de copropriété, collectivités locales, administrations recherchant un ou plusieurs prestataires pour réaliser des prestations de services (travaux de construction, rénovation, aménagement, décoration, etc.).
Les fournisseurs : artisans, entreprises de construction ou de rénovation, et tout professionnel pouvant répondre aux demandes de projets émanant des utilisateurs.
Le prestataire : Rgeiz S.A.R.L.S, exploitant du site web rgeiz.lu, dont le siège social est situé au 1 Um Klaeppchen L-5720 Aspelt , Grand-Duché de Luxembourg.
Le site rgeiz.lu est une agence de courtage en travaux et matériaux de construction. Contrairement à une simple plateforme de mise en relation, Rgeiz offre une expérience personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Fonctionnement :
1. Demande de projet : Les utilisateurs soumettent une demande via le site rgeiz.lu.
2. Prise en charge personnalisée : Un technicien Rgeiz prendra contact pour convenir d’un rendez-vous afin de discuter des besoins spécifiques liés au projet.
3. Sélection d’artisans : Après l’analyse des besoins, le technicien sélectionnera un ou plusieurs artisans qui correspondent aux critères et attentes du projet.
Rgeiz garantit une approche personnalisée et un suivi pour maximiser la satisfaction des utilisateurs.
Les utilisateurs de rgeiz.lu s’engagent à :
- Utiliser les services à des fins personnelles ou professionnelles pour des projets sérieux et réalisables.
- Fournir des informations exactes et complètes lors de la soumission d’une demande de projet.
Toute utilisation abusive (demandes fantaisistes, fausses informations, contenu illicite ou contraire aux bonnes mœurs) pourra entraîner des poursuites judiciaires.
Pour maintenir la qualité du service, les fournisseurs référencés par Rgeiz s’engagent à :
- Répondre aux demandes de projets rapidement (au minimum un appel dans un délai de 3 jours).
- Fournir des devis détaillés et gratuits.
- Respecter les normes et réglementations en vigueur au Luxembourg.
- Proposer des prestations de qualité, assorties d’un service après-vente satisfaisant.
- Être à jour avec leurs obligations fiscales et sociales.
Tout manquement grave à ces engagements peut entraîner l’exclusion du fournisseur.
Rgeiz s’engage à :
- Proposer un service gratuit et personnalisé pour les utilisateurs.
- Maintenir une indépendance totale vis-à-vis des fournisseurs.
- Assurer une sélection rigoureuse des artisans afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.
Cependant, Rgeiz décline toute responsabilité concernant les prestations réalisées par les fournisseurs après la mise en relation. Il revient à l’utilisateur de vérifier les assurances, les références et les qualifications des artisans avant la signature de tout contrat.
En cas de litige, seuls les tribunaux du Luxembourg seront compétents. La loi luxembourgeoise s’applique, à l’exclusion de toute autre.
Rgeiz respecte la confidentialité des données personnelles des utilisateurs conformément à la législation luxembourgeoise.
- Les informations collectées sont destinées uniquement à la gestion des demandes de projets et à la mise en relation avec les artisans.
- Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles, sur simple demande écrite à l’adresse contact@rgeiz.lu.
- Les cookies utilisés sur le site facilitent la navigation et ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs.
Le site rgeiz.lu, son contenu, son design, son interface et ses bases de données sont la propriété exclusive de Rgeiz Sarl.S Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
Pour vous inscrire sur notre site en tant que client, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Être âgé d’au moins 18 ans.
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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous devrez cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail pour activer votre compte.
Vous êtes entièrement responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte.
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En utilisant notre site pour soumettre une demande de projet :
- Vous acceptez de fournir des informations complètes et précises concernant vos besoins.
- Vous vous engagez à ne pas soumettre de demandes frauduleuses, fictives ou mensongères.
- Toute communication avec les entreprises sélectionnées doit être respectueuse.
- Les abus, propos diffamatoires ou harcèlement envers les entreprises sont strictement interdits.
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- 1 um klaeppchen L-5720 Aspelt
